Điều Khoản & Điều Kiện 10bets

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" hoặc "10bets": Chỉ toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền 10bets.onl và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 10bets.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả trò chơi casino live, nổ hũ, cá cược bóng đá, đá gà, bắn cá, và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên 10bets, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và các thiết lập cá nhân.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 10bets, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Bằng việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản được quy định tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 10bets, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 10bets có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Không thuộc danh sách cấm cá cược theo quy định pháp luật hiện hành hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ tòa án, cơ quan có thẩm quyền nào.
• Sử dụng danh tính thật và cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt bên thứ ba.
• Không là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp (cha mẹ, vợ/chồng, anh chị em ruột, con cái) của nhân viên 10bets.

10bets nghiêm túc thực hiện chính sách Biết Khách Hàng (KYC) và có quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng tiêu chí nêu trên mà không cần giải thích thêm.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 10bets. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay địa chỉ email khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 10bets qua email hoặc live chat để được hỗ trợ khẩn cấp.
• Người dùng chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất của bản thân.
• 10bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, sao kê ngân hàng, hoặc ảnh selfie cùng giấy tờ tùy thân.

10bets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút kể từ khi xác nhận. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ tùy theo quy trình xác minh.
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000. Không áp dụng mức rút tối đa cố định, tuy nhiên các khoản rút lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• 10bets không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian sau khi 10bets đã hoàn tất lệnh rút.

Mọi giao dịch tài chính đều được mã hóa SSL 256-bit và giám sát bởi hệ thống phát hiện gian lận tự động của 10bets hoạt động 24/7.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 10bets đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng biệt. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi đăng ký nhận thưởng.

• Tiền thưởng chào mừng có giá trị lên đến ₫10.000.000 áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering) tối thiểu theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• 10bets có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng, cố ý tìm kẽ hở hoặc gian lận khuyến mãi.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị — trừ khi được quy định khác đi cụ thể trong điều kiện của chương trình đó.
• 10bets có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ những thay đổi bất lợi đáng kể cho người dùng đang tham gia chương trình.

Tất cả các kết quả trò chơi casino, nổ hũ và bắn cá tại 10bets được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

• Kết quả cá cược thể thao và đá gà được xác nhận dựa trên dữ liệu kết quả từ nguồn chính thức. 10bets có quyền tạm giữ thanh toán nếu cần xác minh tính hợp lệ của kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối trong quá trình chơi, 10bets có quyền vô hiệu hóa ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Cược đã đặt và được xác nhận thành công sẽ không được hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.
• 10bets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định đặt cược sai của người dùng do hiểu nhầm tỷ lệ, quy tắc hoặc thông tin trên giao diện.

10bets áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và khởi kiện theo pháp luật:

• Sử dụng phần mềm robot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 10bets để gian lận kết quả, thao túng tỷ lệ cược hoặc trục lợi bất hợp lý từ khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 10bets cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Hack, tấn công mạng, cố ý làm gián đoạn hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của 10bets.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.

10bets cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi dài.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của 10bets — chúng tôi sẽ hỗ trợ trong vòng 24 giờ.

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của 10bets tại trang Chơi có trách nhiệm.

10bets thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các điểm cốt lõi bao gồm:

• Mọi thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• 10bets không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ hoặc khi cần ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 10bets không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cả thua lỗ do lỗi phán đoán hoặc hiểu sai quy tắc trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 10bets (như mất điện, thiên tai, tấn công DDoS).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến, hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

10bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo:

• Thông qua thông báo nổi bật trên trang chủ 10bets ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Qua email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng (nếu có).
• Qua thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 10bets:

• Email: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

10bets cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm phương án hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào.